Comment créer une identité de marque forte ? Le cas Deezer

De nos jours, affirmer la personnalité de sa marque est crucial pour se démarquer dans un marché concurrentiel. En effet, une identité de marque forte et cohérente permet de se distinguer, tout en créant une connexion émotionnelle durable avec les clients. Dans cet épisode du podcast The Storyline, Jérémy Froideval, Senior Copywriter et Content Strategist chez Deezer, partage son expertise sur la création et la gestion d'une stratégie d'identité de marque efficace.

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Comprendre les ingrédients de l’identité de marque

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Avant toute chose, il est nécessaire de comprendre de quoi on parle. L'identité de marque englobe tous les éléments visuels et verbaux qui définissent une entreprise. Autrement dit, elle renvoie à la notion de plateforme de marque (n’hésitez pas à consulter notre guide sur le sujet !). 

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Par exemple, dans l’identité de marque, on retrouve : 

• son logo, sa typographie, sa palette de couleurs ; 
• le ton de voix et la stratégie éditoriale ;
• les valeurs de marque qu’elle défend et promeut. 

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Ces éléments ne sont pas à négliger. Une stratégie d'identité de marque bien définie aide à communiquer clairement ce que l'entreprise représente et ce qu'elle promet à ses clients.

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L'Importance de la cohérence dans l’identité de marque

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La cohérence est elle aussi clé dans le développement d'une stratégie d'identité de marque. Chaque point de contact avec le client doit refléter la même voix et les mêmes valeurs. Et ce, qu'il s'agisse des réseaux sociaux, des publicités ou du service client… Jérémy Froideval insiste ainsi sur le fait que cette cohérence aide à renforcer la reconnaissance de la marque. Mais aussi, à établir une relation de confiance avec votre public cible.

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Développer une voix de marque unique

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Au-delà de la cohérence, travailler et affirmer une voix unique pour sa marque est essentiel pour se distinguer. La tonalité éditoriale permet en effet d’établir une connexion émotionnelle avec votre audience ! 

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Attention à ne pas aller trop vite en besogne cependant. Votre voix doit être authentique et alignée avec les valeurs et la mission de l'entreprise. Ainsi, Jérémy conseille de définir des lignes directrices claires pour la communication afin d'assurer que tous les messages soient uniformes et reflètent la personnalité de la marque.

Développer un univers visuel pertinent

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Souvent négligés, les éléments visuels jouent pourtant eux aussi un rôle crucial dans l'identité de marque. En effet, s’appuyer sur des visuels cohérents aide à renforcer la reconnaissance de la marque. Et à créer une expérience mémorable pour son audience ! Ainsi, Jérémy recommande d'utiliser des couleurs, des jingles, des slogans, des polices et des styles graphiques spécifiques… Tous les éléments susceptibles de refléter la personnalité de la marque et de les appliquer uniformément sur tous les supports.

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Psssst : vous voulez créer votre propre plateforme de marque ? Consultez notre guide dédié au sujet !

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L'importance de l’adaptabilité dans la stratégie de marque

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Bien que la cohérence soit importante, une marque doit également être adaptable pour rester pertinente. Après tout, le monde change à toute vitesse, et les stratégies marketing avec lui ! Par exemple, aujourd’hui, on entre dans une ère dans laquelle le marketing se fait résolument plus responsable. 

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Pour cette raison, Jérémy souligne l'importance d'évoluer avec les tendances du marché et les attentes des consommateurs. Cela peut inclure l'ajustement du ton de la marque ou l'introduction de nouveaux produits et services. Le tout, en restant fidèle aux valeurs fondamentales de la marque et en évitant de tomber dans le greenwashing !

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Mais concrètement, comment faire ? Au micro du podcast, Jérémy offre plusieurs conseils précieux pour rendre son identité de marque plus adaptable et évolutive…

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Utiliser les données pour affiner la stratégie

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L'analyse des données récoltées sur vos clients et vos audiences peut fournir des insights précieux pour votre marque. En comprenant les préférences et les comportements des clients (on parle aussi de buyer persona), une entreprise peut ajuster sa stratégie pour mieux répondre aux attentes du marché. 

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Ainsi, Jérémy recommande d'utiliser des outils analytiques pour surveiller les performances des campagnes et identifier les domaines d'amélioration. Ces outils seront aussi bien utiles pour mesurer l’atteinte de vos objectifs marketing !

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Créer du contenu de qualité

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Outre l’adaptabilité de la marque, le contenu de qualité est au cœur de toute stratégie marketing réussie. Et ce contenu doit être informatif, engageant et aligné avec les valeurs de la marque. Ainsi, Jérémy insiste sur l'importance de créer du contenu qui non seulement attire et engage les audiences, mais qui renforce également l'image de la marque. 

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Concrètement, cela passe par la clarification en amont de l’identité et du positionnement de la marque. Mais aussi, de la création d’un calendrier éditorial qui vous permettra de tenir avec rigueur dans le temps ! 

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Utiliser les réseaux sociaux… Mais pas trop

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Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour construire et maintenir une identité de marque. Ils permettent une interaction directe avec les clients et offrent une plateforme pour partager le contenu de la marque. 

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Ainsi, Jérémy recommande d'utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir le storytelling de marque et raconter son histoire. Cette approche, qui consiste à partager les coulisses de l’entreprise et à l’humaniser permet d’engager un dialogue transparent avec l’audience.

Attention cependant : les algorithmes règnent aujourd’hui en maîtres sur les réseaux sociaux. Et ils créent un intermédiaire parfois difficile à dépasser entre vous et vos audiences ! Votre stratégie de contenu doit aussi intégrer des formats de contenu qui vous appartiennent directement et ne dépendent pas d’algorithmes…

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Ne pas négliger l'importance des témoignages et des avis clients

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Bien que souvent oubliés, les témoignages et les avis clients jouent un rôle crucial dans la stratégie d'identité de marque. Ils apportent en effet une preuve sociale précieuse et renforcent la crédibilité de la marque tout en l’humanisant. 

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Pour cette raison, Jérémy conseille de recueillir et de partager des témoignages authentiques. Ces derniers permettent d’illustrer la satisfaction des clients et renforcer la confiance dans la marque. Cette démarche s’inscrit dans la stratégie dite d’UGC, ou User Generated Content. Celle-ci, qui consiste à utiliser du contenu créé spontanément par vos clients, est redoutablement efficace, notamment sur les réseaux sociaux !

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Chez Deezer, Jérémy applique ces principes en développant des campagnes qui reflètent la passion de la marque pour la musique et son engagement envers ses utilisateurs. En conséquence, chaque communication est soigneusement conçue pour être en accord avec l'identité de marque de Deezer, créant ainsi une expérience cohérente et authentique pour les utilisateurs.

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💡 Ce qu’il faut retenir : créer une identité de marque forte et cohérente est un processus continu. Ce processus nécessite une réflexion stratégique et une exécution rigoureuse ! En suivant les astuces de Jérémy Froideval, les marques peuvent réussir grâce à une combinaison de cohérence, d'adaptabilité et de création de contenu de qualité. Ces principes vous permettront de construire une présence mémorable et durable sur votre marché !

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Pour découvrir plus en détail les conseils de Jérémy Froideval, écoutez l'épisode complet du podcast The Storyline :

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