Créer du contenu user-centric pour engager son audience

Le contenu user-centric, ou contenu centré sur l'utilisateur, est devenu une stratégie de contenu incontournable pour les marques qui cherchent à engager leur audience de manière authentique et efficace. 

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Manon Roucher est Brand Content & Social Media Manager chez JOB4. Elle a partagé sa perspective et son expérience de cette approche au micro du podcast The Storyline. Dans cet article, vous découvrirez comment créer du contenu user-centric pour mieux recruter et engager vos clients potentiels. Le tout, en vous inspirant des conseils avisés de Manon Roucher et en intégrant des pratiques testées et éprouvées !

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Comprendre le contenu user-centric

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Avant tout, clarifions les termes. Le contenu user-centric, c’est quoi ? Cette approche du marketing responsable se concentre sur les besoins, les intérêts et les comportements des audiences de la marque. L’idée derrière cette stratégie très axée sur l’observation terrain ? 

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Créer des expériences et des messages qui résonnent avec vos audiences, de manière personnelle et pertinente. Manon explique notamment dans le podcast que « le contenu marketing produit par une startup doit ressembler à ses personas ». Elle souligne l'importance de l'adéquation entre l'identité de la marque et les attentes des utilisateurs.

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Et pour y parvenir, il existe des étapes clés à suivre absolument ! On vous les détaille ci-dessous :

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Les étapes clés pour créer du contenu user-centric

1. Définir vos buyer personas

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La première étape pour créer du contenu user-centric est de définir clairement qui est votre buyer persona (ou vos personas). Cette notion désigne une représentation fictive de votre client idéal, basée sur des données réelles et des recherches. 

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JOB4, l’entreprise de Manon, cible ainsi les talents Sales & Marketing de l'écosystème tech ainsi que les startups recrutant ces talents. Manon Roucher souligne que définir des personas spécifiques permet notamment de personnaliser le contenu et de le rendre plus engageant. En effet, plus le contenu correspond aux valeurs et aux attentes de vos cibles, plus vous pourrez espérer faire mouche !

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2. Adapter le ton et le style de son contenu

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Le ton et le style de communication doivent être adaptés aux préférences de vos cibles. Cette approche, qui consiste à définir la personnalité de la marque, s’appelle la stratégie éditoriale. 

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Par exemple, JOB4 adopte un ton ludique et informel, à grands coups de références pop culture, de GIFs, de memes… Pour rendre son contenu plus user-centric, accessible et séduisant. Cette approche contraste avec le ton formel traditionnellement utilisé dans l’industrie du recrutement. Elle a permis à Manon Roucher de créer une identité distincte et mémorable pour JOB4.

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3. Utiliser des formats de contenu variés

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Diversifier les formats de contenu est important pour maintenir l'intérêt des utilisateurs. Manon mentionne ainsi pour JOB4 l'utilisation de tests de personnalité, d'infographies et de vidéos engageant les candidats et les recruteurs. 

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Ces formats interactifs permettent à la marque de capter l'attention et de fournir des informations de manière ludique et mémorable.

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4. Créer du contenu user-centric de qualité

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Autre conseil incontournable de Manon : dans le marketing responsable, la qualité du contenu est primordiale. Manon privilégie ainsi le slow content, une approche qui met l'accent sur la création de contenu approfondi et bien recherché plutôt que sur la quantité. Cette stratégie implique de prendre le temps de comprendre les besoins de ses audiences cible. Et de produire du contenu qui apporte une réelle valeur ajoutée en conséquence.

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Comment créer une stratégie de contenu user-centric pour recruter ? 

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Le contenu user-centric joue un rôle clé dans l’acquisition de clients, mais aussi dans la stratégie de recrutement de JOB4. En adoptant une approche centrée sur l'utilisateur, la marque a réussi à se démarquer de ses concurrents. Et à attirer des talents de qualité ! Selon Manon, le contenu user-centric apporte plusieurs avantages aux stratégies RH.

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1. Le contenu user-centric pour personnaliser l'expérience candidat

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Comme l’explique Manon dans le podcast, « JOB4 traite les candidats de la manière dont on aimerait être traités. » Comprendre : de manière humaine et incarnée. Ce qui signifie notamment en utilisant des couleurs vives, un langage informel, et des contenus ludiques. Cette personnalisation crée une expérience candidat positive et mémorable, renforçant l'attractivité de la marque employeur.

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2. Utiliser des plateformes adaptées et adapter son contenu

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Pour diffuser son contenu user-centric, la sélection des canaux et plateformes de communication est également essentielle. JOB4 utilise ainsi les réseaux sociaux et d'autres canaux en ligne pour atteindre ses personas là où ils sont le plus actifs. 

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Manon Roucher souligne l'importance de choisir les canaux adaptés pour maximiser l’atteinte des objectifs marketing. Attention cependant : n’oubliez pas d’adapter votre contenu aux exigences de chaque réseau ou canal ! On ne communique en effet pas de la même manière sur Instagram, LinkedIn, ou Welcome to the Jungle…

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3. Miser sur l’engagement continu

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Maintenir un engagement continu avec ses audiences est essentiel dans le cadre d’une stratégie de contenu user-centric. JOB4 utilise ainsi des newsletters, des blogs, et des campagnes sur les réseaux sociaux pour rester en contact avec ses candidats et ses clients potentiels. 

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Cette approche permet de garder la marque présente dans l'esprit de ses prospects. Et de les engager de manière continue ! 

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Exemples de contenu user-centric réussi

Spotify : Wrapped et Year in Review

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Chaque année, Spotify génère des millions de vues sur sa campagne ‘Wrapped’. Cette dernière récapitule les musiques les plus écoutées de l'année et les préférences de chaque utilisateur, de manière colorée et sur un format facilement partageable sur les réseaux sociaux. La campagne Wrapped crée une expérience personnalisée et engageante, générant chaque année une forte viralité dans le partage des résultats de chaque utilisateur.

Netflix : les recommandations personnalisées à l’extrême

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La plateforme de streaming Netflix est connue pour être l’une des sociétés les plus avancées du monde en termes de recommandation personnalisée de contenus via l’intelligence artificielle. 

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En effet, la plateforme pousse des recommandations de films et séries en fonction des historiques de visionnage des utilisateurs. Mais aussi, en s’appuyant sur des paramètres précis et des analyses comportementales très fines. Cette personnalisation à l’extrême améliore l'expérience utilisateur et maintient un haut niveau d'engagement.

Quelle que soit la stratégie pour laquelle vous optez, n’oubliez pas que votre contenu doit être user-centric. Plus il le sera, plus il vous permettra d’engager vos utilisateurs de manière authentique et efficace. 

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En suivant les bonnes pratiques de Manon Roucher et en intégrant des stratégies de personnalisation dans votre stratégie, vous pourrez créer des expériences mémorables et renforcer la relation de confiance avec votre audience ! 

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Vous voulez en savoir plus sur le contenu user-centric et les insights de Manon Roucher ? Rendez-vous sur l'épisode complet du podcast The Storyline.

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