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Ce épisode hors-série est la première capsule de The Storyline, dédié au sujet des communautés de marque !
Pour lancer le thème, j’avais envie de vous parler de stratégie. Et plus précisément, de stratégie “community-led growth”.
Derrière ce terme un peu barbare se cache une nouvelle approche marketing, qui consiste pour une entreprise à faire porter sa stratégie de croissance par sa communauté !
Si ça vous intrigue, alors sans plus tarder je vous propose de découvrir l’extrait du jour de mon livre, Le pouvoir des communautés, en écoutant la capsule.
L’approche du community-led growth est très simple (enfin, d’un point de vue théorique, car pour l’implémenter, c’est une toute autre paire de manches…). Cette stratégie consiste à s’appuyer sur des leviers divers pour faire participer ses membres au développement de l’entreprise, sur plusieurs aspects :
- sa visibilité et sa notoriété
- le recrutement de nouveaux membres et la conquête de nouvelles audiences
- l’amélioration des produits et services grâce aux feedbacks de la communauté
- voire même la co-construction de produits, en partenariat avec les membres
- la délégation d’une partie du support client ou du succès client à la communauté
- l’exploration de nouveaux marchés
Si vous voulez en savoir plus, j’explore l’exemple de Notion, le fameux outil de productivité, dans l’épisode !
Pour aller plus loin avec le community-led growth
Pour creuser le sujet, n’hésitez pas à consulter les exemples de Chilowé et de Team for the Planet, qui sont passés au micro de The Storyline. Dans les épisodes respectifs, on explore comment la communauté a porté ces marques et leur a offert visibilité et légitimité !
Et si vous souhaitez devenir un(e) expert(e) des communautés, allez faire un tour du côté du blog de Komuno. Nous y partageons ressources, articles, podcasts et outils dédiés au Community Building. Vous pouvez aussi commander mon livre, Le pouvoir des communautés, qui est le playbook ultime pour créer et développer votre communauté !